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保固维修

WARRANTY REPAIR

保固维修

保固维修分类

維修流程

如发现产品在使用上有异常情事时,请依以下流程处置

Setp1:联繫N-Partner TAC人员:

提供该设备之序号、版本、主机资讯及问题描述,以协助N-Partner TAC人员进行远端查错。
由N-Partner TAC人员判断是否需回厂维修,并记录该设备之序号、版本、主机资讯于「设备维修单」。

Step2:将设备确实装箱,待原厂到府取件

经判断后需回厂维修时,请用户将欲进行维修之设备确实装箱,并确保运送过程不致进一步损坏,N-Partner TAC将联繫货运公司到府取件。
N-Partner TAC人员收到该设备后,将进行录影开箱,确保设备寄送过程无损。

Step3:原厂寄回并告知寄送资讯

维修完毕后,N-Partner TAC人员将完修之设备录影装箱,并于箱内放入「设备维修单」后,寄回用户处,同步告知用户相关寄送讯息。

Step4:用户使用确认无异常,回传「设备维修单」

用户在收到完修设备并确认已可正常使用后,于「设备维修单」上签名并传真至N-Partner

※ 使用RAID 5设备之注意事项

N-Partner TAC人员联繫专线:04-23752865
「设备维修单」传真电话:04-23757458